FAQ

Kako naručiti prijevoz?

Prijevoz je moguće rezervirati putem naše internet stranice ili u uredu PIPO-TRAVEL d.o.o. za prijevoz putnika, Rižanske Skupštine 48, 52100 Pula.

Kako mogu napraviti rezervaciju prijevoza?

Rezervaciju možete napraviti putem naše web stranice ispunjavanjem rezervacijskog obrasca ili kontaktiranjem putem e-maila/telefona.

Je li rezervacija potvrđena odmah nakon ispunjavanja obrasca?

Ne. Rezervacija je potvrđena tek nakon zaprimljene uplate.

Dobio/la sam potvrdu e-mailom. Znači li to da je prijevoz potvrđen?

Ne. Potvrdni e-mail znači da smo zaprimili Vaš zahtjev, a rezervacija postaje važeća nakon uplate.

Gdje mogu pronaći podatke za uplatu?

Svi podaci za uplatu nalaze se u rezervaciji koju ste primili putem e-maila.

Koliko unaprijed trebam napraviti rezervaciju?

Preporučujemo da rezervaciju napravite što ranije kako bismo Vam mogli osigurati dostupnost u željenom terminu.

 Mogu li dodati napomenu ili dodatnu opciju uz rezervaciju?

Ovisno o ponudi, uz rezervaciju može biti moguće odabrati dodatne opcije (npr. popust kod ili druge pogodnosti). Ako je opcija dostupna, bit će jasno navedena tijekom rezervacije.

Zašto tražite moje podatke (ime, prezime i kontakt)?

Radi organizacije prijevoza i evidencije putnika, potrebna je osnovna personalizacija rezervacije. Podaci se koriste isključivo u svrhu realizacije usluge, sukladno GDPR-u.

Koje su mogućnosti plaćanja?

Plaćanje je moguće putem internet bankarstva, ovisno o opcijama dostupnim za određeni polazak. Nakon uspješne uplate zaprimaju se potvrde na email.

Napomena: potvrda/voucher nije ulaznica za koncert ili događaj, već potvrda o rezervaciji prijevoza.

Šaljete li obavijesti o polascima?

PIPO-TRAVEL d.o.o. objavljuje informacije o polasku na stranici konkretnog prijevoza/objave. Putnici su dužni pratiti informacije o mjestu i vremenu polaska. Ne preuzimamo odgovornost ako putnik nije pratio obavijesti i kasni na polazak.

Kako saznajem u kojem sam autobusu ako ide više vozila?

U slučaju da na polazak ide 2 ili više autobusa/vozila, prije polaska se može objaviti raspored putnika (npr. na stranici polaska ili u dodatnim informacijama). Jednom objavljeni raspored nije moguće mijenjati.

Mogu li promijeniti mjesto polaska nakon rezervacije?

Promjena mjesta polaska u pravilu nije moguća. Ako želite drugo mjesto polaska, potrebno je otkazati postojeću rezervaciju (ako uvjeti to dopuštaju) te napraviti novu rezervaciju prema važećim uvjetima.

Mogu li zamijeniti kupljenu rezervaciju za drugi prijevoz?

Jednom kupljena rezervacija u pravilu se ne mijenja na drugi polazak. Ako želite drugi polazak, potrebno je otkazati postojeću rezervaciju (ako uvjeti to dopuštaju) te napraviti novu.

Kako otkazati rezervaciju?

Otkaz rezervacije provodi se kroz korisnički profil/rezervacijski sustav (ako je aktivan). Djelomično otkazivanje nije moguće – rezervacija se otkazuje u cijelosti. Povrat se provodi sukladno važećim uvjetima.

Zahtjevi poslani isključivo emailom mogu se smatrati nevažećima ako sustav zahtijeva otkaz kroz profil.

Dobivam li ulaznice za koncert uz prijevoz?

PIPO-TRAVEL d.o.o. organizira prijevoz putnika. Ulaznice za koncert/događaj nisu dio potvrde o prijevozu, osim ako je izričito navedeno u ponudi. Voucher/potvrda nije ulaznica.

Osiguranja – jesu li dostupna?

Ovisno o ponudi, moguće je ugovoriti dodatna osiguranja (npr. putno zdravstveno ili osiguranje od otkaza). Ako je opcija dostupna, bit će ponuđena tijekom rezervacije uz pripadajuće uvjete.

Mogu li promijeniti ime putnika?

Ovisi o uvjetima konkretnog polaska i eventualnim dodatnim uslugama. Ako se radi samo o prijevozu, promjena imena često nije problem. Ako su uz prijevoz vezane personalizirane usluge (npr. personalizirane ulaznice kod trećih strana), vrijede pravila organizatora događaja.

Odgovarate li na upite tipa: “kada je polazak” ili “jesam li na popisu”?

Molimo prvo provjerite objavu/stranicu konkretnog polaska gdje su navedeni vrijeme i mjesto polaska te dodatne informacije. Ako ste zaprimili potvrdu rezervacije, vaša rezervacija je evidentirana.

Što ako je polazak rasprodan?

Ako je polazak rasprodan, to će biti jasno označeno. Ako postoji opcija “Obavijesti me”, možete upisati email kako bismo vas obavijestili u slučaju dodatnih mjesta ili oslobađanja kapaciteta.

Kontakt i informacije

PIPO-TRAVEL d.o.o.
Za prijevoz putnika
Rižanske Skupštine 48, 52100 Pula